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Condiciones generales

Condiciones generales VegaQura

Bienvenido a VegaQura. A continuación encontrarás los Términos y Condiciones aplicables a todos nuestros productos y servicios. ¿Tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@vegaqura.com. En horario de oficina, solemos responder a las preguntas en un plazo de 4 horas.

Índice

  1. Definiciones
  2. Identidad del empresario
  3. Aplicabilidad
  4. La oferta
  5. El acuerdo
  6. Derecho de desistimiento
  7. Costes en caso de retirada
  8. Exclusión del derecho de desistimiento
  9. El precio
  10. Cumplimiento y garantía
  11. Entrega y ejecución
  12. Operaciones de duración: duración, rescisión y renovación
  13. Pago
  14. Sistema de reclamaciones
  15. Disputas
  16. Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

  • Plazo de desistimiento: plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
  • Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario.
  • Día: día natural.
  • Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
  • Soporte duradero: cualquier medio por el que el consumidor o empresario pueda almacenar información de forma que permita su futura consulta y reproducción inalterada.
  • Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión.
  • Empresario: VegaQura, la persona jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
  • Contrato a distancia: acuerdo que utiliza exclusivamente medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato, inclusive.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Q-Health Europe V.O.F.
Dirección: Slotermeer 12, 8502 JT, Joure
Dirección de correo electrónico: info@vegaqura.com
Número de la Cámara de Comercio: 94015791
Número de identificación a efectos del IVA: NL866604716B01

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y los consumidores.
  2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera posible, se indicará dónde pueden encontrarse las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente previa solicitud.
  3. En caso de conflicto entre las condiciones específicas del producto o servicio y estas condiciones generales, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Artículo 4 – La oferta

  1. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. Las imágenes son una representación real.
  2. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Cada oferta contiene información clara sobre el precio (impuestos incluidos), los posibles gastos de envío y los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El acuerdo

  1. El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
  2. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario deberá garantizar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos.
  3. El empresario acusa recibo inmediatamente de la aceptación de la oferta.
  4. El operador se reserva el derecho a rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales en caso de sospecha de abuso.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 60 días a partir de la recepción del producto, sin indicar los motivos.
  2. Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor debe manipular el producto y su embalaje con cuidado. El producto sólo debe desembalarse o utilizarse lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
  3. Para la retirada, los consumidores deben dirigirse a info@vegaqura.com y utilizar el modelo de formulario u otra declaración clara.

Artículo 7 – Costes en caso de retirada

  1. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
  2. El empresario reembolsará el precio de compra íntegro, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El derecho de desistimiento puede quedar excluido para los productos que:
    • Pueden estropearse rápidamente o tener una caducidad limitada.
    • No apto para devolución por razones de higiene cuando el precinto está roto.

Artículo 9 – El precio

  1. Los precios indicados incluyen el IVA.
  2. Los errores evidentes en la fijación de precios no vinculan al empresario.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que los productos cumplen el acuerdo, las especificaciones de la oferta y los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad.
  2. Cualquier reclamación sobre defectos debe comunicarse por escrito en un plazo de 14 días desde su descubrimiento.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

  1. El empresario tendrá el máximo cuidado al procesar y enviar los pedidos.
  2. La entrega se realiza en la dirección facilitada por el consumidor.
  3. Si un producto no puede entregarse a tiempo, se notificará al consumidor en un plazo de 30 días y éste tendrá derecho a disolver el acuerdo sin coste alguno.

Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, rescisión y renovación

  1. El consumidor puede rescindir un contrato indefinido en cualquier momento con un preaviso de un mes.
  2. Los contratos de duración determinada pueden rescindirse al final del plazo.

Artículo 13 – Pago

  1. Los pagos deben efectuarse dentro del plazo estipulado.
  2. En caso de impago, el operador se reserva el derecho a cobrar costes razonables.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamación

  1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben comunicarse por escrito en un plazo de 7 días a partir de su descubrimiento a través de info@vegaqura.com.
  2. El empresario responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

Artículo 15 – Litigios

  1. Los contratos entre el empresario y el consumidor se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes

  1. Las disposiciones adicionales no deben ir en detrimento del consumidor y deben constar por escrito.

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, no dudes en ponerte en contacto con info@vegaqura.com.