Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden VegaQura

Welkom bij VegaQura. Hieronder vind je de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op al onze producten en diensten. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@vegaqura.com. Tijdens kantooruren beantwoorden wij vragen meestal binnen 4 uur.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten in geval van herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: VegaQura, de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Q-Health Europe V.O.F.
Adres: Slotermeer 12, 8502 JT, Joure
E-mailadres: info@vegaqura.com
KvK-nummer: 94015791
Btw-identificatienummer: NL866604716B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden te vinden zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. In geval van tegenstrijdigheid tussen specifieke product- of dienstenvoorwaarden en deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de prijs (inclusief belastingen), de eventuele verzendkosten, en de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zorgt de ondernemer voor passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
3. De ondernemer bevestigt direct de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij vermoedens van misbruik.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 60 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt zoals nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Voor herroeping dient de consument contact op te nemen via info@vegaqura.com en gebruik te maken van het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. De ondernemer vergoedt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die:
   • Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
   • Om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending wanneer de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Kennelijke fouten in de prijsstelling binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Eventuele klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
2. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Indien een product niet op tijd kan worden geleverd, wordt de consument binnen 30 dagen op de hoogte gebracht en heeft deze het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen worden opgezegd tegen het einde van de looptijd.

Artikel 13 – Betaling

1. Betalingen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan.
2. Bij wanbetaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@vegaqura.com.
2. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je altijd contact opnemen met info@vegaqura.com.