{"id":6885,"date":"2024-11-13T15:29:38","date_gmt":"2024-11-13T14:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vegaqura.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-01-12T08:10:30","modified_gmt":"2026-01-12T07:10:30","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vegaqura.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6885\" class=\"elementor elementor-6885 elementor-518\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a966b2b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a966b2b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38418e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38418e6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a945187 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a945187\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales VegaQura<\/strong><\/p>\n<p>Bienvenue chez VegaQura. Vous trouverez ci-dessous les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 tous nos produits et services. Vous avez des questions ? N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <strong><a href=\"mailto:info@vegaqura.com\">info@vegaqura.com<\/a><\/strong>. Pendant les heures de bureau, nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement aux questions dans les 4 heures.    <\/p>\n<h3><strong>Table des mati\u00e8res<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>D\u00e9finitions<\/li>\n<li>Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur<\/li>\n<li>Applicabilit\u00e9<\/li>\n<li>L&rsquo;offre<\/li>\n<li>L&rsquo;accord<\/li>\n<li>Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Frais en cas de retrait<\/li>\n<li>Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Le prix<\/li>\n<li>Conformit\u00e9 et garantie<\/li>\n<li>Livraison et ex\u00e9cution<\/li>\n<li>Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/li>\n<li>Paiement<\/li>\n<li>Syst\u00e8me de plaintes<\/li>\n<li>Les litiges<\/li>\n<li>Dispositions suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/strong><\/h3>\n<p>Les d\u00e9finitions suivantes s&rsquo;appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/strong>: d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: personne physique n&rsquo;agissant pas dans l&rsquo;exercice d&rsquo;une profession ou d&rsquo;une activit\u00e9 commerciale qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li><strong>Jour<\/strong>: jour calendaire.<\/li>\n<li><strong>Op\u00e9ration de dur\u00e9e<\/strong>: contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services dont l&rsquo;obligation de livraison et\/ou d&rsquo;achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps.<\/li>\n<li><strong>Support durable<\/strong>: tout moyen par lequel le consommateur ou l&rsquo;entrepreneur peut stocker l&rsquo;information d&rsquo;une mani\u00e8re qui permette une consultation ult\u00e9rieure et une reproduction inalt\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>: possibilit\u00e9 pour le consommateur de se r\u00e9tracter du contrat \u00e0 distance pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>: VegaQura, la personne morale qui offre des produits et\/ou des services \u00e0 des consommateurs \u00e0 distance.<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 distance<\/strong>: un accord qui utilise exclusivement des moyens de communication \u00e0 distance jusqu&rsquo;\u00e0 et y compris la conclusion du contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur<\/strong><\/h3>\n<p>Q-Health Europe V.O.F.<br>Adresse : Slotermeer 12, 8502 JT, Joure<br>Adresse \u00e9lectronique : <strong><a href=\"mailto:info@vegaqura.com\">info@vegaqura.com<\/a><\/strong><br>Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 94015791<br>Num\u00e9ro d&rsquo;identification TVA : NL866604716B01<\/p>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 toute offre faite par l&rsquo;entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre l&rsquo;entrepreneur et les consommateurs.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n&rsquo;est pas possible, il sera indiqu\u00e9 o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre trouv\u00e9es et qu&rsquo;elles seront envoy\u00e9es gratuitement sur demande. <\/li>\n<li>En cas de conflit entre les conditions sp\u00e9cifiques d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, la disposition la plus favorable au consommateur pr\u00e9vaut.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 4 &#8211; L&rsquo;offre<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>L&rsquo;offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les images sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le. <\/li>\n<li>Les erreurs \u00e9videntes dans l&rsquo;offre ne lient pas l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations claires sur le prix (taxes comprises), les frais d&rsquo;exp\u00e9dition \u00e9ventuels et les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 5 &#8211; L&rsquo;accord<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>L&rsquo;accord est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l&rsquo;offre et remplit les conditions fix\u00e9es.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur accuse imm\u00e9diatement r\u00e9ception de l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>L&rsquo;op\u00e9rateur se r\u00e9serve le droit de refuser une commande ou d&rsquo;imposer des conditions suppl\u00e9mentaires en cas de soup\u00e7on d&rsquo;abus.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat dans les <strong>60 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception du produit sans donner de raisons.<\/li>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de refroidissement, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec pr\u00e9caution. Le produit ne doit \u00eatre d\u00e9ball\u00e9 ou utilis\u00e9 que dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son fonctionnement. <\/li>\n<li>Pour le retrait, les consommateurs doivent contacter <strong><a href=\"mailto:info@vegaqura.com\">info@vegaqura.com<\/a><\/strong> et utiliser le formulaire type ou une autre d\u00e9claration claire.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 7 &#8211; Frais en cas de retrait<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du consommateur.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur remboursera l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du prix d&rsquo;achat, y compris les frais d&rsquo;exp\u00e9dition standard, dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exclu pour les produits qui :\n<ul>\n<li>Peut s&rsquo;ab\u00eemer rapidement ou avoir une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e.<\/li>\n<li>Ne peut \u00eatre retourn\u00e9 pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne lorsque le sceau est bris\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 9 &#8211; Le prix<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les prix indiqu\u00e9s incluent la TVA.<\/li>\n<li>Les erreurs \u00e9videntes de tarification n&rsquo;engagent pas l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur garantit que les produits sont conformes \u00e0 l&rsquo;accord, aux sp\u00e9cifications de l&rsquo;offre et aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou d&rsquo;utilisabilit\u00e9.<\/li>\n<li>Toute r\u00e9clamation concernant des d\u00e9fauts doit \u00eatre signal\u00e9e par \u00e9crit dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant leur d\u00e9couverte.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur apportera le plus grand soin au traitement et \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition des commandes.<\/li>\n<li>La livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse fournie par le consommateur.<\/li>\n<li>Si un produit ne peut \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 temps, le consommateur en est inform\u00e9 dans les <strong>30 jours<\/strong> et a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 12 &#8211; Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis <strong>d&rsquo;un mois.<\/strong><\/li>\n<li>Les contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance du terme.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 13 &#8211; Paiement<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les d\u00e9lais impartis.<\/li>\n<li>En cas de non-paiement, l&rsquo;op\u00e9rateur se r\u00e9serve le droit de facturer des frais raisonnables.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les plaintes concernant l&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;accord doivent \u00eatre communiqu\u00e9es par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours<\/strong> \u00e0 compter de leur d\u00e9couverte, \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <strong><a href=\"mailto:info@vegaqura.com\">info@vegaqura.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur r\u00e9pondra aux plaintes dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant leur r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 15 &#8211; Litiges<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les contrats entre l&rsquo;entrepreneur et le consommateur sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.<\/li>\n<\/ol>\n<h3> <\/h3>\n<h3><strong>Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Les dispositions suppl\u00e9mentaires ne doivent pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre \u00e9crites.<\/li>\n<\/ol>\n<p> <\/p>\n<p>Pour toute question concernant les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter <strong><a href=\"mailto:info@vegaqura.com\">info@vegaqura.com<\/a><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales VegaQura Bienvenue chez VegaQura. 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